TWIG zählt zu den führenden Marken für Personen-Notsignalgeräte. Sie entwickeln und produzieren zuverlässige, langlebige und langfristig kostengünstige Personen-Notsignalanlagen und Sicherheitsdienste für den Schutz von Personen. Wir blicken nun auf eine langjährige, vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit mit TWIG zurück und beantworten einige Fragen zu den aktuellsten Projekten.
TWIG Wie würden Sie Ihr Angebot am besten in ein paar kurzen Sätzen beschreiben und was macht Sie für Ihre Kunden so spannend?
Marc Melzner Unsere Kernkompetenz ist das Projektgeschäft. Wir stellen uns gezielt auf die individuellen Bedarfe, Wünsche und Anforderungen unserer Kunden ein. In enger Zusammenarbeit mit Versicherungen und Zertifizierungsstellen setzen wir seit Jahren Standards und sind somit für unsere Kunden im Markt immer auf dem neuesten Stand.
Die einzigartige Kombination aus umfassendem Fachwissen, individueller Beratung und maßgeschneiderten Produktlösungen macht TWIG zu einem besonders attraktiven Partner.
TWIG Warum haben Sie sich für Ihre Projekte TWIG als Partner ausgesucht?
Marc Melzner Die Zusammenarbeit mit TWIG besteht nahezu seit deren Gründung und blickt somit auf eine lange und erfolgreiche gemeinsame Projektgeschichte zurück. Die Produkte von TWIG sind optimal auf die Anforderungen des Arbeitsschutzes abgestimmt und eignen sich daher perfekt für unsere Kunden.
Besonders der TWIG One EX, dem robusten und zuverlässigen Begleiter für extreme Bedingungen in ATEX – Bereichen, erfreut sich großer Beliebtheit und erfüllt deren Anforderungen optimal.
TWIG Wenn es um die Vorteile geht, welche drei Aspekte machen aus Ihrer Sicht die Zusammenarbeit mit TWIG so wertvoll und fruchtbar?
Marc Melzner Da wir seit vielen Jahren mit TWIG zusammenarbeiten, schätzen wir vor allem die Beständigkeit und gleichbleibende Qualität der Produkte. TWIG-Komponenten sind langlebig und robust. Diese Zuverlässigkeit gibt uns die Sicherheit, stets erstklassige Lösungen anbieten zu können.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil, der sowohl uns als auch unsere Kunden überzeugt, ist die nahtlose Integration der TWIG-Geräte in unsere Softwarelösung. Diese Integration funktioniert seit Jahren reibungslos und ohne Anpassungsbedarf. Unsere Kunden wissen diese Stabilität und Kompatibilität sehr zu schätzen, da sie eine kontinuierliche und störungsfreie Nutzung der Produkte gewährleistet.
TWIG Aus der Sicht Ihrer Kunden: Warum empfehlen Sie TWIG Komponenten in Ihren Projekten?
Marc Melzner Zuerst die hohe Qualität der TWIG Produkte. Sie ist ein wesentliches Argument. Die zuverlässige Funktion unter verschiedensten Bedingungen ist für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung.
Zweitens überzeugt das robuste und Design und die Langlebigkeit der TWIG Geräte. Das ist besonders wichtig in schwierigen und anspruchsvollen Arbeitsumgebungen, wo die Ausrüstung hohen Belastungen standhalten muss. Nutzungsdauern für über 10 Jahren für einzelne Geräte oder das laute Signal der TWIG Komponenten, das in Notfällen eine klare und unverzichtbare Warnung sendet, sind nur ein zwei Beispiele.
TWIG Spielen die Themen “Made in Europe”, kurze Wege, Qualität und Service eine Rolle?
Marc Melzner Ja, auf jeden Fall! Leider sind wir heutzutage mehr denn je auf zuverlässige Lieferketten und Lieferzeiten angewiesen. Und auch das Thema Datensicherheit und Datennutzung ist entscheidend.
Die gleichbleibende Qualität und die Beständigkeit bei Schnittstellen, Zubehörteilen und anderen Produkten, hilft uns, das Produkt ideal und dauerhaft bei unseren Kunden zu implementieren.
Als deutsches Unternehmen fertigen wir überwiegend „Made in Europe“ und legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte aus Europa stammen. Dies ist auch unseren Kunden sehr wichtig, da es nicht nur schnelle Lieferzeiten, unkomplizierte Serviceleistungen gewährleistet.
TWIG Welches Projekt, dass Sie mit TWIG umgesetzt haben, stellt für Sie am Besten die gute Zusammenarbeit dar?
Marc Melzner Wir arbeiten derzeit an einem großen Projekt. Viele Mitarbeiter einer deutschen Großstadt sollen im Rahmen der Personensicherheit, aber auch zum Arbeitsschutz bei der Alleinarbeit ganzheitlich mit dem TWIG Neo ausgestattet werden.
Die Herausforderung für uns war die Einrichtung von Gebietsalarmen, die wir so bisher nicht über unsere Lösung abbilden konnten.
Durch die enge Kooperation mit TWIG können wir jetzt sicherstellen, dass die Lösung nahtlos funktioniert und den spezifischen Bedarfen des Kunden gerecht wird.
Diese erfolgreiche Integration zeigt einmal mehr die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sowohl unserer Mannschaft, als auch den finnischen Kollegen von TWIG.
Wir sind zuversichtlich, dass dieses Projekt nicht nur die Sicherheit und Effizienz für die Mitarbeiter der Stadt erhöht, sondern auch ein guter Pilot für zukünftige kommunale und regionale Lösungen ist. Die positiven Rückmeldungen des Kunden bestätigen uns in unserem Ansatz und motivieren uns, weiterhin innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
TWIG Wie sichert dieses Projekt Ihre Kunden ab/ Welchen entscheidenden Vorteil hat Ihr Kunde in diesem Projekt?
Marc Melzner In dem aktuellen Projekt gehen unsere Anforderungen über die klassischen Sicherheitsalarme, die über den Sturzsensor und die SOS-Taste ausgelöst werden, hinaus. Neben diesen grundlegenden Sicherheitsfunktionen war es dem Kunden besonders wichtig, die Nutzung der Geräte umfassend zu überwachen.
Konkret sollte sichergestellt sein, dass die Geräte tatsächlich im vorgesehenen und vorab definierten Arbeitsumfeld genutzt werden.
Um diesen speziellen Bedarf zu decken, haben wir eine Lösung entwickelt, die auf dem TWIG Neo und auf TWIG Point basiert.
Die Implementierung dieser Lösung bietet dem Kunden nicht nur zusätzliche Sicherheit, sondern auch die Gewissheit, dass die Geräte ordnungsgemäß und wie vorgesehen eingesetzt werden.
TWIG Inwiefern hat die neue Lösung die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter im vorgesehenen Arbeitsumfeld verbessert oder beeinflusst?
Marc Melzner Die Einführung der neuen Lösung hat die Aufmerksamkeit und das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter eindeutig gesteigert. Durch das bewusste Nutzen von TWIG Point sind die Mitarbeiter nun besser informiert und sensibilisiert für mögliche Sicherheitsrisiken in ihrem Arbeitsumfeld. Sie wissen, dass sie im Notfall schnell und einfach Hilfe rufen können. Dieses gestiegene Sicherheitsbewusstsein führt zu einem verantwortungsvolleren Verhalten und verringert die Wahrscheinlichkeit von Unfällen und Zwischenfällen.
Dem Kunden selbst bietet die Lösung mehr Transparenz und ermöglicht eine verbesserte Planungsmöglichkeit für den Einsatz weiterer Geräte. Durch die Analyse der gesammelten Daten kann er besser vorhersagen, wann und wo zusätzliche Ressourcen benötigt werden. Dies führt zu einer optimierten Nutzung der vorhandenen Geräte und einer effizienteren Einsatzplanung.
TWIG Planen Sie in den kommenden Monaten und Jahren die Zusammenarbeit mit TWIG zu vertiefen?
Marc Melzner Absolut, wir sind fest entschlossen, unsere Zusammenarbeit mit TWIG in den kommenden Monaten und Jahren weiter zu vertiefen. Die steigende Nachfrage nach mobilen SOS-Systemen für Alleinarbeiter in Deutschland ist ein klarer Indikator für das wachsende Bewusstsein für Sicherheit am Arbeitsplatz. Wir sehen in TWIG einen wertvollen Partner, der nicht nur qualitativ hochwertige Produkte liefert, sondern uns auch aktiv dabei unterstützt, unsere Marketingstrategie anzupassen, um diesen Bedarf bestmöglich zu bedienen.
Wir sind überzeugt, dass durch die Vertiefung unserer Zusammenarbeit mit TWIG weitere spannende Möglichkeiten entstehen werden, um den wachsenden Markt für mobile Sicherheitssysteme erfolgreich zu bedienen. Unsere gemeinsamen Bemühungen werden dazu beitragen, die Standards in der Sicherheitstechnologie weiter voranzutreiben und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren.
TWIG Was wünschen Sie sich von uns für die Zukunft und Ihrem anstehenden Projekt?
Marc Melzner Wir wünschen uns, dass TWIG weiterhin die Qualität und Stabilität der Produkte beibehält und zukünftige Produkte sich ebenso gut an den Markt anpassen.
Bei einigen Projekten wäre mehr individualisiertes Zubehör hilfreich. Gerade in größeren Unternehmen mit unterschiedlichen Abteilungen würden z. B. individuell markierte Geräte der Inventarisierung und gegen versehentlicher Verwechselung.
TWIG Woran müssen wir bei TWIG Ihrer Meinung nach noch arbeiten?
Marc Melzner Grundsätzlich sind wir schon sehr zufrieden, aber natürlich ist immer Raum für Verbesserung. Die Betriebsanleitungen sind gut, könnten aber manchmal auch noch besser sein, Schnellstart-Anleitungen für die Produkte oder Schaubilder wären gut.
Manchmal empfinden unsere Kunden die derzeit verfügbaren Dateien als zu kompliziert, was ihre Nutzung und den schnellen Einstieg erschweren kann. Klar strukturierte und verständliche Anleitungen stellen die volle Funktionalität der Produkte schnell und problemlos sicher. Hier geben wir aber auch regelmäßig Feedback.
TWIG Marc Melzner, wir danken Ihnen für das Gespräch.
Marc Melzner Gerne.