NETZWERKÜBERLASTUNG IN DER CORONA KRISE

Mehr und mehr Nutzer beschweren sich über Verbindungsabbrüche und langsame Geschwindigkeiten beim Surfen. Die steigende Nutzung von Streaming- und Kommunikationsdiensten im Homeoffice überlasten das Netz und führen zu Verbindungsabbrüchen und Datenstaus. Diverse Provider haben schon früh reagiert und Ihren Datentrasfer merklich reduziert. Auch wir haben dies schmerzlich zu spüren bekommen.

Vor allem unsere Kunden in Polen, Spanien, Frankreich und Kroatien mussten mit regelmäßigen Kommunikationsstörungen und Verbindungsproblemen kämpfen. Im Allgemeinen betraf das die mobile Internet Kommunikation (GPRS), wobei es des öfteren zu Übertragungsproblemen von SMS und in selteneren Fällen zu Störungen bei Anruf Funktionen kam. Auch bei gutem GSM Signal konnten System Rückmeldungen und Scharfschaltungen aufgrund der hohen Netzauslastung nicht durchgeführt werden.

Auch Microsoft hat reagiert und ihre E-Mailserver gedrosselt, wodurch wir in den letzten Wochen beim E-Mail Verkehr Ausfälle verzeichnen mussten. Die Folge: E-Mails haben den Empfänger nicht erreicht oder kamen zeitversetzt an, was den Eindruck erweckte, dass wir keinen Support mehr anbieten. All dies hat bei einigen Kunden zu Problemen bei der Ausführung Ihrer Arbeit und verständlicher Weise zu Beschwerden geführt.

WIR SIND WEITERHIN FÜR SIE DA 24/7!

Wir möchten Sie an dieser Stelle vergewissern, dass wir alles daran setzen das Daily Business und die Service-Erreichbarkeit weiterhin ohne Einschränkungen zu gewährleisten. Wir sind weiterhin 24/7 für Sie da! Natürlich werden wir Kommunikationsausfälle dieser Art nicht verhindern können, stehen Ihnen aber telefonisch zur Seite. Wenn wir auf Ihre E-Mail nicht reagieren, bitte versuchen Sie es per Telefon oder Skype.

Sollten Sie Probleme haben ein Signal zu empfangen oder zu senden, könnte es helfen das Objekt neu zu initialisieren. In manchen Fällen kann das Objekt eine Verbindung herstellen, wenn es zu einem neuen Einbuchungspunkt bewegt wird.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sie können darauf vertrauen, dass wir unser Möglichstes tun, damit Sie Ihre Arbeit ohne Störungen durchführen können.

Ihr Ansprechpartner Nr. 1 in Punkto Sicherheit

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